國內(nèi)星巴克除了商業(yè)中心人潮洶涌，其他體驗(yàn)還算不錯。新開或偏遠(yuǎn)店面安靜舒適，適合享受咖啡時(shí)光。盡管價(jià)格不菲，但服務(wù)質(zhì)量總體讓人滿意。德國星巴克則不盡如人意，咖啡豆品質(zhì)參差不齊，新鮮度欠佳，常使用全自動機(jī)器，缺乏個(gè)性化服務(wù)。德國人對星巴克情有獨(dú)鐘，盡管價(jià)格較高，但門店人滿為患。店員表情冷淡，服務(wù)流程機(jī)械，環(huán)保意識有待加強(qiáng)。點(diǎn)單時(shí)溝通不足，出單順序混亂，有時(shí)甚至出現(xiàn)飲品錯誤。語言溝通障礙和環(huán)境嘈雜也給顧客帶來困擾。一次在波恩的經(jīng)歷尤為糟糕，朋友點(diǎn)的Vanilla Bean Macchiato竟然不含咖啡，店員處理問題的態(tài)度令人失望。德國星巴克服務(wù)質(zhì)量亟待提升。

星巴克服務(wù)：國內(nèi)舒適，德國需改善

標(biāo)簽：星巴克,服務(wù)質(zhì)量,德國,咖啡,環(huán)保